Politique de confidentialité
La présente politique explique comment NEXTLUMA SARL (NEXT LUMA) (« NextLuma », « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles, sur le site nextlumaagency.com et dans nos outils internes de gestion des réseaux sociaux (publication planifiée, réponses aux messages et commentaires, statistiques), y compris l'application « NextLuma Agency Social ».
1. Responsable du traitement
NEXTLUMA SARL (NEXT LUMA), société à responsabilité limitée de droit tunisien, identifiant unique RNE 1925040H, siège : Avenue de l'Environnement, Immeuble Communica, 7021 Zarzouna, Bizerte, Tunisie. Contact : contact@nextlumaagency.com.
2. Données que nous collectons
- Données que vous nous transmettez : nom, e-mail, téléphone, entreprise et contenu de votre message (formulaires de contact, WhatsApp, e-mail).
- Données des comptes de réseaux sociaux connectés (avec votre autorisation explicite) : identifiant et nom du compte ou de la page, photo de profil, jetons d'accès, publications et médias que nous planifions ou publions, commentaires et messages reçus, statistiques d'audience. Plateformes concernées : Facebook, Instagram, YouTube, Google Business Profile, LinkedIn, X, TikTok.
- Données techniques : journaux de serveur (adresse IP, date, pages demandées) conservés pour la sécurité.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à vos demandes et vous fournir nos services d'agence.
- Publier et planifier des contenus sur les comptes que vous avez connectés, répondre aux commentaires et messages, et afficher les statistiques de ces comptes.
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de nos outils.
Base : votre consentement (connexion d'un compte), l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, et notre intérêt légitime à sécuriser nos services.
4. Données Google (YouTube, Google Business Profile)
L'utilisation et le transfert vers toute autre application des informations reçues des API Google par NextLuma respectent les Règles relatives aux données utilisateur des services d'API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use).
Nous utilisons ces données uniquement pour publier les vidéos et posts que vous nous demandez de publier, gérer les commentaires et afficher les statistiques de vos chaînes et fiches. Nous ne les vendons pas, ne les utilisons pas pour de la publicité et ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle généralistes. Elles ne sont lues par une personne qu'avec votre accord, pour la sécurité, ou si la loi l'exige.
5. Partage des données
Nous ne vendons aucune donnée personnelle. Les données ne sont partagées qu'avec :
- les plateformes elles-mêmes (Meta, Google, LinkedIn, X, TikTok), lorsque vous nous demandez d'y publier ;
- nos prestataires techniques, dans la limite de leur mission : hébergement (Hostinger, serveurs situés dans l'Union européenne) et, le cas échéant, services d'intelligence artificielle utilisés pour rédiger des brouillons de réponses ;
- les autorités, si la loi l'impose.
6. Durée de conservation
- Jetons d'accès et données des comptes connectés : tant que le compte reste connecté, puis supprimés sous 30 jours après déconnexion ou demande de suppression.
- Demandes de contact et données de prospects : 3 ans après le dernier échange.
- Journaux techniques : 12 mois au maximum.
7. Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), accès restreint, pare-feu, mots de passe et clés stockés de façon protégée, sauvegardes régulières.
8. Vos droits
Conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 sur la protection des données à caractère personnel (et, lorsqu'il s'applique, au RGPD), vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'opposition ou la suppression de vos données en écrivant à contact@nextlumaagency.com. Vous pouvez aussi retirer à tout moment l'accès d'une plateforme depuis ses propres réglages (par exemple myaccount.google.com/permissions pour Google). Voir aussi notre page Suppression des données. Vous pouvez saisir l'Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP).
9. Transferts hors de Tunisie
Nos serveurs sont situés dans l'Union européenne (France) et certaines plateformes traitent les données dans d'autres pays. Ces transferts sont limités à ce qui est nécessaire au service demandé.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière version.